uniTicket v1.7.0
applicazione web
Django Ticket System per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.
Published by UNIVERSITA' DELLA CALABRIA
Technical contact Francesco Filicetti
Vitality:
69%
The vitality index, as explicited in the guidelines for the acquisition and reuse of software for Italian PA, is calculated according to the following four main categories:
- Code activity: the daily number of commits and merges;
- Release history: the daily number of releases;
- User community: the number of unique authors;
- Longevity: the age of the project.
The ranges of every measure can be found in the vitality-ranges.yml file.
Development status: stable
Documentation →
Source code →
Roadmap →
Software functionality
Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;
Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;
Interdipendenza tra ticket;
Lista di attività atomiche per ogni ticket;
Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;
Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;
Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M);
Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;
JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati;
Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.);
Integazione SAML2 SSO (pySAML2);
https://www.unical.it
detailed information
uniTicket v1.7.0
applicazione web
Last release 2021-02-06 (v1.7.0)
Type of maintenance internal
License Apache-2.0
Platforms
linux
web
List of dependencies
OSS
MariaDB
Python
Django
Enabling platforms None
Compliance GDPR Design Guidelines Security Guidelines
Supported languages
Italian
Extended description
Django Unified Ticket System è un sistema software di ticketing ed helpdesk per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.
Principali caratteristiche:
-
Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;
- Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
-
Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;
- Interdipendenza tra ticket;
-
Lista di attività atomiche per ogni ticket, per guidare l’utente nel processo di lavorazione ed evasione;
-
Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;
-
Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;
-
Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M), con controllo e validazione dell’integrità dei dati;
- Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
-
Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;
-
JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati, per ottime performance;
-
Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.) reponsive per una esperienza di navigazione ottimale anche sui dispositivi mobili;
- Integazione SAML2 SSO (pySAML2);